Preguntas Frecuentes

¿Tienes preguntas? Tenemos las respuestas. Selecciona un tema para ver todas las preguntas y respuestas relacionadas. Si no ves la respuesta que buscas, comunícate con Servicio al Cliente de Wipit para obtener ayuda.
Sección 1: Cuentas Wipit

¿Qué es el Wipit?

La cuenta Wipit es una nueva manera práctica y sencilla de efectuar pagos y administrar el efectivo sin tener que portar nada más que tu teléfono o una tarjeta prepagada. Ahora puedes pagar de manera segura con fondos prepagados directamente desde tu teléfono inteligente Android utilizando la aplicación Wipit, una tarjeta prepagada en cualquier lugar donde acepten Visa en todo el país o ambas.

¿Quién puede abrir una cuenta Wipit?

Los suscriptores con un teléfono inteligente Android.

¿En qué se diferencia Wipit Lite de Wipit Plus?

Antes de que indiquemos las diferencias, veamos en qué se parecen. Tanto Wipit Lite como Wipit Plus te permiten controlar los fondos en efectivo en tu cuenta con la aplicación Wipit que incluye:

  • Send Money with Ria (Envia dinero con Ria): Enviar dinero instantáneamente para cobro en más de 135 países a través de Ria Financial Services
  • Bill Pay: Pagar facturas directamente desde tu teléfono
  • Recargas de teléfonos. Puedes realizar también recargas de otras cuentas de teléfonos móvil de amigos o familiares, nacionales e internacionales.
  • Consultas sobre tu saldo disponible y tu historial de transacciones
  • Recarga instantánea de efectivo prepagado para tu cuenta en miles de ubicaciones convenientes

Wipit Plus es un ascenso gratuito que incluye todas las prestaciones de Wipit Lite, más los siguientes servicios premium:

  • Tarjeta recargable Prepagada Visa: Una tarjeta personalizada, prepagada y recargable vinculada a tu cuenta Wipit Plus que puedes utilizar en cualquier sitio donde acepten Visa en cualquier región del país
  • Mayores límites: Mayores recargas y mayor flexibilidad para utilizar tu dinero
  • Transferencias entre cuentas Wipit: Envía instantáneamente hasta $500 por transferencia a otras cuentas Boost Mobile Wallet Plus, o cuentas de Sprint Money Express

El ascenso a Wipit Plus es completamente gratis, pero sí requiere que verifiquemos tu información de cuenta y número de seguro social para protección de tu cuenta misma.

¿Cuáles son los límites para Wipit Lite y Wipit Plus?



Categoría Tipo Límites Para Wipit Lite Límites Para Wipit Plus
Valor Total Saldo Máximo $1,000 $2,500
Agregar Dinero Límite de Carga de Efectivo
(por carga)
$250
$500
  Límite de Carga
de Efectivo Diaria
$250 $2,500
  Límite de Carga
de Efectivo Mensual
$250 $7,500
  Límite de Carga de
Servicio Quick Check
N/A
$2,000
  Límite Mensual de Carga
por Depósito Directo
N/A
Disponible Muy Pronto
Usa Tu Dinero Límite de Gasto Diario $1,000 $2,500
Obtén Efectivo Total de Retiro Diario
de ATM
N/A

$400
  Transacciones de Retiro
de ATM Diarias
N/A 5
  Total de Retiro Diario
a Través de Cajero
N/A
$400
Servicios Adicionales Límite de Envío de Dinero (Por Pedido) $250 $999

Se pueden aplicar otros límites. Consulta los detalles en la sección de Términos y condiciones.

¿Existen recargos para las cuentas Wipit o para la tarjeta Prepagada Visa?

Las cuentas Wipit y la tarjeta Prepagada Visa incurren recargos mínimos. Consulta un resumen sencillo de tarifas y costos en la sección Cual es el costo

¿Cómo me inscribo en una cuenta?

Inscríbete en línea o descargar la aplicación Wipit a través de Google Play Store e inscribe una nueva cuenta directamente desde tu teléfono. La inscripción es fácil y solamente demora unos minutos y requiere alguna información personal básica. No se requieren cuentas bancarias. Sin verificación crediticia. Y estás listo para utilizar tu cuenta.

Es preciso haber cumplido 18 años de edad para abrir una cuenta Wipit u obtener un ascenso a Wipit Plus. Las cuentas Wipit Plus requieren que verifiquemos tu información de cuenta y número de Seguro Social para protegerte. Consulta más detalles en la sección de Términos y condiciones.

¿Puedo tener más de una cuenta Wipit?

Solamente permitimos una cuenta Wipit por cliente. De esa manera, obtienes la mejor experiencia posible sin tener que hacer malabares con múltiples cuentas. Nos gusta hacer las cosas fáciles para ti.

¿Puedo tener una cuenta Wipit y aún usar una tarjeta Prepagada Visa?

Sí, los fondos que cargues en tu cuenta y en la tarjeta son independientes y no se pueden combinar.

Ascender a Mobile Wallet Plus gratis y recibe una tarjeta Prepagada Visa personalizada y vinculada automáticamente a tu cuenta. Tu cuenta y tu tarjeta comparten los mismos fondos y te permiten utilizar tu efectivo para pagos en la aplicación Wipit, utilizando la tarjeta dondequiera que acepten Visa en cualquier región del país o para retiros en un cajero automático ATM.

¿Puedo vincular una cuenta o tarjeta de crédito a mi cuenta Wipit?

No, por el momento. Wipit es un producto completamente prepagado. Carga tu cuenta con efectivo y comienza a utilizarlo instantáneamente. Sin bancos. Sin tarjetas de crédito. Se trata de hacerlo todo con efectivo.

Volver arriba



Sección 2: Aplicación Wipit

¿Dónde puedo obtener la aplicación Wipit?

Wipit está disponible para descarga gratis en Google Play Store para teléfonos.

¿Qué teléfonos son compatibles con la aplicación Wipit?

Los teléfonos con Android 2.3 (Gingerbread) y posteriores. Sin embargo, la funcionalidad de comprobación rápida de la aplicación móvil no está disponible en el Kyocera Hydro.

Volver arriba



Sección 3: Agregar fondos

¿Dónde puedo recargar mi cuenta Wipit?

Cargar fondos en efectivo a tu cuenta es fácil y conveniente. Agrega los fondos en cualquiera de las miles de ubicaciones de recarga de Wipit en todo el país. Encuentra una ubicación cerca de tu localidad por medio de la aplicación Wipit en tu teléfono.

Las recargas de efectivo cuestan $3 por recarga. Los reembolsos a cuentas no se pueden emitir en las tiendas. Consulta más detalles en la sección de Términos y condiciones.

Puedo cargar mi cuenta de mi Wipit usando un cheque?

Cuentas Wipit Plus se pueden cargar usando Quick Check, una alternativa sencilla, segura y asequible para visitar las tiendas de cambio de cheques. Quick Check permite cargar prácticamente cualquier tipo de cheque (hasta $ 2.000) a su cuenta usualmente en cuestión de segundos. * Una vez aprobados, los fondos están disponibles al instante para que lo utilice en la aplicación Wipit, con su tarjeta Visa prepagada recargable, o en un ATM. Ver Términos y Condiciones para más detalles.



Sección 4: Direct Deposit

¿Cómo puedo establecer el Direct Deposit?

Instalar Direct Deposit en tu cuenta de Wipit Plus es fácil. Tu tendrás que completar los siguientes pasos:

  1. Servicio de depósito directo requiere una cuenta de Wipit Plus. Si tu tienes una cuenta de Wipit, tienes que mejorar la cuenta antes de establecer depósito directo.
  2. Verifica que tu empleador o departamento de nómina ofrece un servicio de depósito directo. Si no lo hacen, tu no podras cargar tu cuenta con este servicio.
  3. Verifica que tu cuenta de Wipit Plus está activo.
  4. Proporciona tu número de cuenta Wipit Plus y números de enrutamiento a tu departamento de nómina. También tendrás que decidir qué parte de tu cheque de pago deseas depositar por período de pago: 100% de tu cheque, un determinado porcentaje de tu cheque, o una cantidad específica de dinero. Tu empleador puede requerir que completes formularios adicionales.
  5. Verifica que la cantidad de depósito directo que has seleccionado no sobrepasar tu límite máximo de saldo de la cuenta Wipit Plus.

¿Cuánto tiempo se tarda en establecer el depósito directo?

Normalmente puede tardar entre 1 a 2 períodos de pago antes de que tus cheques seán depositados usando depósito directo. Consulta con tu departamento de nómina para obtener detalles adicionales.

¿Hay que pagar para utilizar el servicio de depósito directo?

No hay que pagar para cargar tu cuenta de Wipit Plus usando depósito directo.

¿Cuánto puedo cargar a mi cuenta a través de depósito directo?

Tu tendrás que decidir qué parte de tu cheque de pago deseas depositar por período de pago: 100% de tu cheque, un determinado porcentaje de tu cheque, o una cantidad específica de dinero. La cantidad de tu depósito directo seleccionado no debe exceeder el límite máximo del saldo de la cuenta Wipit Plus.

¿Cómo detengo el servicio de depósito directo?

Para detener el servicio de depósito directo, comuníquese con el departamento de nómina e informarles de que desea parar depositar dinero automáticamente en tu cuenta de Wipit Plus. Ellos proveerán las instrucciones sobre las acciones necesarias adicionales que puedas necesitar para completar.

¿Cómo puedo verificar el estado de mi transacción de depósito directo?

Una vez que el servicio de depósito directo ha sido configurado por tu departamento de nómina, puedes ver tus transacciones de depósito en línea o en la aplicación Wipit. Desde la pantalla de inicio de la aplicacion móvil, haz clic en "Recent Transactions." Tus transacciones de depósito directo sean clasificados como "Cargas del Banco."

¿Puedo utilizar el depósito directo para depositar mi reembolso de impuestos a mi cuenta de Wipit Plus?

Sí se puede! Simplemente introduce tu número de cuenta de Wipit Plus y el número de enrutamiento en tu formulario de impuestos. Por favor, ten en cuenta que no es posible cargar el reembolso de impuestos de cualquier otra persona a tu cuenta - el número de seguro social que aparece en el reembolso debe coincidir con el número de seguro social verificado con el la cuenta Wipit Plus.

Back to Top



Sección 5: Bill Pay

¿Existe un límite a cuántas facturas puedo pagar en un mes?

No. Puedes pagar una cantidad ilimitada de facturas. ¡Adelante! Págalas todas.

¿Cuánto demora el procesamiento de pago de mis facturas?

Te ofrecemos diferentes opciones para que tengas mayor flexibilidad sobre tus pagos. Elije entre las opciones de pago del mismo día, el día siguiente y 2 a 3 días, dependiendo de lo que el acreedor acepte.

¿Cuál es el pago máximo que puedo efectuar para una factura?

Puedes pagar hasta $999 para una sola factura.

¿Es compatible Bill Pay con el pago de facturas recurrentes?

No, pero muy pronto lo será.

¿Se aplica algún recargo por el uso de Bill Pay?

Solamente efectuamos un cargo por la opción de pago que selecciones, pero es muy bajo y económico:

Opción de asiento de pagos Tarifa
Servicio de 2 a 3 días $2
Servicio al día siguiente* $3
Servicio del mismo día* $3 a $5 dependiendo del acreedor

* Las opciones de “Servicio al día siguiente” y “Servicio del mismo día” están sujetas a la disponibilidad del acreedor.

Volver arriba



Sección 6: Send Money with Ria (Enviar dinero con Ria)

¿Cómo funciona Send Money with Ria?

Enviar dinero es sencillo utilizando la aplicación Wipit. Busca ubicaciones de recarga rápidamente utilizando el localizador y confirma los precios antes de adquirir una obligación con un pedido. Para comenzar un nuevo pedido, selecciona el país de destino, la cantidad que deseas enviar (hasta $999 por transferencia), la moneda para la entrega y la ubicación dónde deberán enviarse los fondos.

La aplicación te solicitará información adicional que deberás proporcionar acerca del destinatario para garantizar una entrega segura. Podrás revisar y autorizar el pedido antes de que este sea definitivo.

Después que tu pedido haya sido enviado, recibirás un recibo por correo electrónico que contiene un número PIN de transacción que deberás suministrarle al destinatario para que pueda retirar los fondos en la ubicación que tú seleccionaste (usualmente en minutos). En la aplicación puedes incluso verificar las transferencias recientes en cualquier momento para que siempre estés informado de la situación de tus pedidos.

¿Cómo encuentro una ubicación de retiro de dinero para mi transferencia?

Dado que tu transferencia está respaldada por Ria, tienes acceso a enviar dinero a más de 170,000 ubicaciones de entrega en todo el mundo. Usa la aplicación Wipit para seleccionar una ubicación conveniente y ver información más detallada, incluso las tasas de cambio y los cargos aplicables.

¿Hay un límite a cuánto puedo enviar por transacción?

Sí. Puedes enviar hasta $999 por cada pedido. Se puede aplicar límites adicionales dependiendo de tu tipo de cuenta y saldo disponible. Para más información sobre límites, haz click aquí.

¿Hay algún requisito para usar el servicio Send Money with Ria?

Solo tienes que verificar cierta información personal básica en la aplicación Wipit, como tu nombre y dirección. Eso es todo. Ni siquiera necesitamos tu información de Seguro Social para proseguir.

¿Cuánto cuesta enviar el dinero?

Las tarifas para envío de dinero dependen de muchos factores, incluyendo el país a dónde desees hacer el envío y cuánto desees enviar. Nuestras tarifas son generalmente más bajas que las de cualquier otro proveedor y puedes cotizar los precios en la aplicación Wipit antes de iniciar el pedido.

Volver arriba



Sección 7: Recarga de Teléfono Móvil

¿Cómo realizo una recarga para mi teléfono?

Realiza recargas instantáneas para tu teléfono directamente desde la aplicación Wipit. Simplemente selecciona la opción Mobile Top-Up e indícale a la aplicación cuánto deseas recargar. Puedes también realizar recargas a los teléfonos móvil de amigos o familiares y elegir entre una amplia diversidad de empresas telefónicas nacionales e internacionales.

¿Puedo realizar recargas a cuentas en otros países?

Por supuesto. Puedes realizar recargas de teléfonos móvil en muchas de las principales empresas telefónicas internacionales. ¡Adelante! Realiza una recarga para amigos o familiares en cualquier otro país con solo realizar algunos pasos.

¿Se aplican recargos al realizar recargas a mi cuenta de teléfono móvil?

Las recargas nacionales son gratis (incluidos los productos de PIN). Los precios de productos de recargas internacionales varían. Para consultar el precio de un producto específico, haz clic en el botón Mobile Top-Up en la aplicación y selecciona la compañía telefónica y el producto que necesitas.

Volver arriba



Sección 8: Wipit Account Transfers

¿Cómo hago uso del servicio Wipit Account Transfers?

Enviar efectivo con una cuenta Wipit Plus es fácil utilizando la aplicación Wipit. Sencillamente selecciona una cuenta Wipit Plus hacia la cual transferir el efectivo. La aplicación te preguntará cuánto deseas transferir (hasta $500 por transferencia*) y te pedirá anexar una nota opcional para el destinatario.

Tendrás la oportunidad de revisar la transferencia antes de que sea definitiva. Una vez que hayas aprobado el pedido, se lo notificaremos a tus destinatarios y podrán aceptar o declinar la transferencia. Si el destinatario acepta la transferencia, los fondos estarán disponibles inmediatamente para ellos. Para tu conveniencia, puedes ver el estatus de las transferencias recientes de cuentas en la aplicación Wipit en cualquier momento.

*Tanto el remitente como el destinatario pueden estar limitados a transferir cantidades menores que los límites máximos de cuenta, de gastos y de transferencias a otras cuentas.

¿En qué se diferencia una transferencia entre cuentas Wipit Account Transfer de un envío de dinero?



Transferencia entres cuentas Wipit Send Money with Ria
Enviar dinero sólo dentro de EE.UU. Enviar dinero internacionalmente o dentro de EE.UU.
Los fondos están disponibles instantáneamente a través de una cuenta Wipit Plus después de tu aceptación Los fondos están disponibles en minutos; es necesario que el destinatario reciba los fondos en una ubicación especificada
Se necesita una cuenta Wipit Plus para recibir los fondos No se necesita una cuenta Wipit o Wipit Plus para recibir los fondos.
Envía hasta $500 por transferencia entre cuentas Wipit Envía hasta $999 por pedido de envío de dinero

¿Cuál es el costo de usar las transferencias entre cuentas Wipit?

Ninguno. Enviar y recibir dinero con el servicio entre cuentas Wipit es totalmente gratis durante un período inicial especial.

Volver arriba



Sección 9: Quick Check

¿Qué es Quick Check?

Quick Check es una alternativa sencilla, segura y asequible para visitar las tiendas de cambio de cheques, comisiones altas, y las largas colas. Quick Check permite cargar prácticamente cualquier tipo de cheque (hasta $ 2.000) a su cuenta en cuestión de segundos * con su teléfono Android. Una vez aprobados, los fondos están disponibles al instante para utilizar en la aplicación Wipit, con su tarjeta Visa prepagada recargable, o en un cajero automático.

¿Cómo funciona?

Para utilizar Quick Check, simplemente firmar el reverso del cheque que desea cargar a su cuenta de Wipit Plus. Haz clic en el botón de Quick Check en la pantalla de inicio, a continuación, introduzca la cantidad exacta escrita en el cheque. Tome una imagen clara y bien iluminada de la parte delantera de su cheque, y asegúrese de que las cuatro esquinas de verificación se encuentran dentro de las guías. Si la imagen es clara y cumple con estas pautas, haga clic en el botón marcado con una casilla de verificación. Si no es así, haga clic en el botón marcado con una X y volver a tomar la foto. Una vez que tenga una idea clara de la parte frontal del cheque, tomar una foto de la parte posterior del cheque, y confirme que está claro, bien iluminado, y su firma es visible. Una vez que haya fotografiado la parte delantera y trasera de su cheque, revisar su pedido y autorizar la operación de carga de verificación, introduce tu contraseña de la cuenta. Quick Check somete el registro para su aprobación (esto puede tardar usualmente unos segundo). Usted recibirá una notificación una vez que su comprobación se realiza el proceso. Si se aprueba, la cantidad del cheque (menos la cuota de servicio de $ 4) es inmediatamente disponible para usted y su cuenta se actualizará con el nuevo saldo.

¿Cuando son mis fondos disponibles para mí, y cómo puedo accesar?

A diferencia de otros servicios, Quick Check permite cargar cheques a su cuenta y los fondos aprobados están disponibles al instante. Usted puede utilizar los fondos como usted prefiere - a pagar por las transacciones de servicios financieros en la aplicación Wipit, para pagar sus compras con su tarjeta Visa prepagada recargable, o retirar en un cajero automático para el acceso a dinero fácil.

¿Hay alguna cuota para utilizar Quick Check?

Quick Check cuesta $ 4 por transacción. Dicha comisión se aplica a todos los tipos de verificación aceptados, para un máximo de $ 2,000.*

¿Qué tipo de cheques puedo cargar usando Quick Check?

Puede cargar los siguientes tipos de cheques:*

  • Cheques personales
  • Cheques de nómina
  • Comprobaciones de agentes de seguros
  • Cheques de caja
  • Las órdenes de pago
  • Los cheques de reembolso
  • Imágenes de cheques de dividendos
  • Los cheques emitidos por una empresa para usted o para usted y otra persona
  • Los cheques de una tercera empresa de preparación de impuestos fiesta
  • Cheques de reembolso de impuestos de gobierno
  • Cheques del gobierno federal, estatal y municipal

* Consultar los Términos de Servicio para más detalles sobre los tipos de verificación válidos.

¿Qué tipo de cheques no serán aprobados?

Transacciones de Quick Check pueden ser rechazadas por una serie de razones diferentes, incluyendo: control no impresos, cheques a nombre de persona distinta, comprobación que ya se han cobrado o depositado, cheques pagables en moneda extranjera y cheques girados contra bancos fuera de los Estados Unidos y Canadá

* Consultar los Términos de Servicio para más detalles sobre las directrices de aceptación de cheques.

¿Cuál es el monto maximo que puedo cargar usando Quick Check?

Puede cargar cheques de hasta $2,000 a su cuenta de Wipit Plus. Su carga de cheque no puede ser aprobado si la cantidad del cheque hara que el saldo de la cuenta pueda superar el límite del saldo máximo de $2,500 o cualquier otro limite de la cuenta. Ver Terminos y Condiciones para mas detalles sobre los limites de la cuenta.

¿Quien procesa las transacciones de Quick Check?

Quick Check utiliza Certegy, una empresa lider en el procesamiento de cheques para procesar transacciones de cheques de carga y la aprobacion de la expedicion o decisiones disminuyen. Usted puede aprender mas sobre Certegy visitando www.askcertegy.com.

¿Que debo hacer con mi cheque una vez que mi cuenta es cargada?

Quick Check proporciona decisiones de aprobacion rapida de cargas de verificacion, por lo que lo general saben en cuestion de segundos si el cheque ha sido aprobado. Como medida de seguridad adicional, usted debe tener todos los cheques por 10 dias despues de haber presentado su transaccion carga de Quick Check.

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi cheque una vez que fue submitido?

Por lo general, recibira la notificacion de su aprobacion del Quick Check o declinación en segundos, pero tambien se puede comprobar el estado de su cheque presentado en la aplicación Wipit. Simplemente inicie una sesión y haga clic en el bóton de transacciones recientes en la pantalla de inicio. Ve transacciones rapidas que todavia estan siendo revisadas serán marcadas como “pendiente” en su lista de transacciones recientes.

¿Quick Check funcionará en mi teléfono?

Quick Check está disponible en todos los telefonos con Android 2.3 (Gingerbread) y posteriores excepto el Kyocera Hydro.

¿Cuánto tiempo debo esperar para saber si mi cheque fue aprobado?

La mayoría de los cheques se aprueban o se rechazan en 30 segundos, pero puede tardar hasta 30 minutos en algunos casos. En ningún caso su cheque debe tomar más de 30 minutos para procesar. Si el cheque no ha sido aprobado o rechazado en 30 minutos después de que lo ha enviado, por favor llame a Atención al Cliente de Wipit al (877) 947-4840.

Volver arriba



Sección 10: Tarjeta Prepagada Visa

¿Qué es la tarjeta Prepagada Visa?

Las cuentas Wipit permiten usar el efectivo más fácilmente que nunca antes. Pero a veces una tarjeta es todo lo que necesitas. La tarjeta Prepagada Visa te ofrece lo que necesitas y te brinda el plástico sin necesidad de una cuenta.

Compra una tarjeta de los distribuidores autorizados por solo $5, más la cantidad que desees cargar a la tarjeta, hasta $500. Sin cuentas bancarias ni verificación de identidad. Sin tarifas mensuales ni comisiones por compras. Una vez activada, está lista para usarse. Úsala y deséchala después de agotar los fondos.

¿Se aplica alguna tarifa al uso de la tarjeta Prepagada Visa?



Categoría de Tarifa Tipo de Tarifa Monto de la Tarifa
Costo Total de la Apertura de Cuenta Tarifa Mensual Gratis
  Activación Gratis
  Comisión por Carga Inicial $5
Usa Tu dinero Transacciones con
Firma de Tarjeta
Gratis
  Transacción de
Compra con PIN
Gratis
Información Llamar a Servicio al Cliente Gratis
  Gestión de Cuenta por Internet Gratis
Precaución Tarjetas Extraviadas o Robadas $10
  Recargo por Inactividad** $4.95 por mes después de 90 de inactividad

Se pueden aplicar otros recargos. Consulta los detalles en la sección de Términos y condiciones.

* No hay disponibles tarjetas de remplazo. La recuperación de saldos es posible solamente con las tarjetas registradas.
** Inactividad se define como: el tiempo transcurrido sin pagos ni consulta de saldos.

Cuáles son los límites de gasto para la tarjeta Wipit Prepagada Visa?



Categoría Tipo Límite
Valor Total Saldo Máximo $500
Usa Tu Dinero Límite de Gasto Diario $500

Se pueden aplicar otros límites. Consulta los detalles en la sección de Términos y condiciones.

¿Puedo transferir más de un saldo de tarjeta Prepagada Visa a mi cuenta Wipit Plus?

Solamente una tarjeta Prepagada Visa puede vincularse a cada cuenta Wipit Plus.

¿Puedo recargar mi tarjeta Prepagada Visa?

No puedes recargar la tarjeta Prepagada Visa. Mejor a la cuenta Mobile Wallet Plus gratis y recibe una tarjeta Prepagada Visa recargable que viene personalizada y automáticamente vinculada a tu cuenta Wipit Plus.

¿Dónde puedo comprar una tarjeta Prepagada Visa?

La tarjeta Prepagada Visa está disponible en distribuidores participantes en todo el país.

¿Cuánto cuesta comprar una tarjeta Prepagada Visa?

Cuesta $5 más la cantidad de dinero de recarga para la tarjeta. Por ejemplo, una nueva tarjeta con una carga de $25 cuesta un total de $30.

¿Cómo registro mi tarjeta Prepagada Visa para usarla vía internet o a través del teléfono?

Registra tu tarjeta en línea al instante. Lo único que necesitas es tu tarjeta y proporcionar alguna información básica. ¡Y eso es todo! Ahora puedes utilizar tu tarjeta prepagada para compras en línea y por teléfono utilizando la información que registraste.

¿Qué debo hacer si extravío o me roban mi tarjeta?

Te enviaremos un cheque con el saldo restante en la cuenta, menos un cargo de $10 siempre y cuando la tarjeta haya sido registrada vía internet. Llama a Atención a Clientes de Wipit al (877) 947-4840 y te enviaremos tu cheque en un plazo de 2 a 3 semanas a la dirección que tenemos en archivo.

¿Qué debo hacer si mi tarjeta caduca o se rompe?

Las tarjetas prepagadas Visa caducadas o dañadas no pueden ser reemplazadas.

Volver arriba



Sección 11: Tarjeta Prepagada Visa Plus
(con Wipit Plus)

¿Cómo activo mi tarjeta?

La tarjeta llegará en el correo de 7-10 días después de que te hayas registrado a tu cuenta. Incluirá una etiqueta en la parte delantera con un número de teléfono. Llama a ese número y te guiará a través del proceso de activación.

¿Puedo utilizar mi tarjeta para obtener efectivo en un cajero automático (ATM)?

Puedes obtener efectivo en cualquier ATM que acepte Visa. Dado que hay literalmente miles de cajeros automáticos ATM en todo el país, lo más probable es que haya uno cerca de ti.

Y las tarifas para obtener efectivo son sumamente bajas: solo $2 por cada retiro de cualquier ATM en la red MoneyPass. Incluso podrás realizar gratuitamente tu primer retiro de ATM en la red cada mes. Las consultas de saldo y las declinaciones de transacción cuestan solo $0.50 cada una. Encuentra más de 23,000 ATM de la red MoneyPass aquí.

Los retiros de cualquier otro ATM siempre cuestan $2 y solamente $0.50 por cada consulta de saldo. Puede aplicarse un recargo adicional por parte del cajero automático ATM por retiros fuera de la red MoneyPass.

¿Por qué la cantidad que fue cobrada es diferente a la de la compra?

Es común que las empresas presenten un importe pendiente de una compra que es mayor de lo que realmente pasó, pero no hay razón para preocuparte. Se corregirá entre tres días hábiles después de haber autorizado la compra. Si tienes una pregunta acerca de una transacción incorrecta pagada con tu tarjeta recargable Prepagada Visa, llama al (877) 947-4840 para obtener ayuda.

¿Qué debo hacer si extravío o me roban mi tarjeta?

Llama inmediatamente a servicios de tarjetas al (877) 947-4840 para poner restricciones a tu cuenta y solicitar un reemplazo. Te enviaremos una tarjeta nueva a la brevedad posible e impediremos que otros utilicen la tarjeta anterior.

¿Qué debo hacer si mi tarjeta caduca?

Llama a Servicios de Tarjetas al (877) 947-4840 y te enviaremos una nueva.

¿Cuánto demora obtener mi tarjeta nueva en el correo?

Deberás recibir tu tarjeta por correo en un lapso de 7 a 10 días.

¿En qué se diferencia mi tarjeta prepagada de una tarjeta de regalo o de una tarjeta de crédito?

Son totalmente diferentes. La capacidad de recargar a tu tarjeta significa que puedes utilizarla una y otra vez (a diferencia de una tarjeta de regalo) y que tú administras tus propios fondos (a diferencia de las tarjetas de crédito). En otras palabras, obtienes todas las prestaciones más el control adicional de tu propio dinero. Gol.

¿Afectará negativamente mi récord crediticio el uso de esta tarjeta?

De ninguna manera. De hecho, es completamente prepagada así que nunca se relacionará con tu crédito ni con tu puntaje crediticio.

¿Cómo puedo restablecer mi código PIN para cajero automático?

Llama a nuestro equipo de servicios de tarjetas al (877) 947-4840 y te estableceremos uno nuevo. Sin problemas.

Volver arriba



Sección 12: Gestión de tu cuenta

¿Cómo puedo presentar algún reclamo que tenga con mi cuenta?

Si notas algún problema con tu cuenta, notifícanoslo inmediatamente y te ayudaremos a resolverlo. Llama a servicio al cliente de Wipit al (877) 947-4840 y personalmente te ayudaremos a resolver el problema.

¿Cómo puedo actualizar y manejar la información de mi cuenta?

Puedes actualizar la información de tu cuenta tal como tu dirección y número telefónico en cualquier momento a través de la aplicación Wipit o a través de la página de web.

¿Qué debo hacer si la seguridad de mi cuenta resulta comprometida?

Llama a servicio a cliente de Wipit al (877) 947-4840 para reportar cualquier fraude potencial.

¿Qué son las transacciones pendientes?

Cualquier transacción que haya sido etiquetada como “pendiente” significa que ya ha sido presentada pero que está en espera de ser terminada completamente. Podrás verlas en tu historial de transacciones y además aparecerán reflejadas en tu saldo disponible. Las transacciones se actualizarán de “pendientes” a “completas” cuando hayan sido procesadas completamente. Ahora tú conoces exactamente cuánto dinero hay en tu cuenta, incluso si una transacción aún está siendo procesada.

¿Por qué la cantidad de transacción pendiente es diferente a lo que yo he gastado?

Los comerciantes a menudo nos estipulan que reservemos en las cuentas una cantidad mayor que lo gastado. Es práctica común confirmar que la cuenta tiene fondos para cubrir la transacción. A veces, ellos pueden cargar solo $1 a la cuenta para verificar que se trata de una cuenta válida. Estas diferencias de transacciones pendientes son normales y se eliminarán y sustituirán con la cantidad correcta en un plazo de tres días hábiles. Algunos comerciantes, incluyendo hoteles, alquiler de coches, restaurantes pueden cargar hasta 20% adicional del total de la transacción para cubrir la propina.

Estas diferencias de las transacciones pendientes son normales. Las cantidades son aclaradas y reemplazadas con las cantidades correctas en un plazo de tres días hábiles.

Llama al (877) 947-4840 para el Wipit Servicio al Cliente si tienes preguntas acerca de una transacción o para presentar una disputa.

Están los fondos de la cuenta Wipit asegurados por el FDIC?

Los fondos de la cuenta Wipit Plus son retenidos por Sutton Bank y asegurados por el FDIC. Los fondos de la cuenta Wipit Lite no son asegurados por el FDIC.

¿Cómo puedo cerrar mi cuenta?

Solo tienes que llamar a servicio al cliente de Wipit al (877) 947-4840 . Llámanos y te explicaremos el proceso. En un plazo no mas de dos semanas te enviaremos un cheque por el saldo restante de tu cuenta.

Volver arriba



Sección 13: Acerca de Wipit

¿Qué es Wipit?

Wipit es un proveedor principal de pagos móviles para clientes que prefieren usar efectivo, y permite utilizar más fácilmente que nunca el efectivo en aplicaciones móviles, sitios Web o tarjetas prepagadas. La cuenta Wipit utiliza Wipit para efectuar pagos en efectivo es rápido y seguro, cómodamente desde tu teléfono inteligente y una tarjeta Prepagada Visa.

¿Wipit es un banco?

No, definitivamente no somos un banco. Mientras hacemos que sea más fácil y más conveniente utilizar tu efectivo, nunca lo conservamos en nuestro poder. Por el contrario, las cuentas Wipit Lite son emitidas por Ria Financial Services y las cuentas Wipit Plus son emitidas por el Sutton Bank, lo cual significa que tu dinero se encuentra seguro y protegido en todo momento.

¿Cuál es la política de seguridad de Wipit?

Mantener la seguridad de tu información personal y financiera es nuestra principal prioridad. Protegemos tu cuenta con tecnología avanzada y prometemos nunca compartir información delicada sin antes contar con tu autorización. Nosotros la protegemos por ti.

¿Cuál es la póliza de privacidad de Wipit?

Nosotros tomamos en serio la privacidad. Para más información lee completamente nuestra Política de Privacidad.

Volver arriba